新东方VIP学员：8天托管课程托福提高15分
北京新东方VIP中心托管班托福学员赵方园，女，22岁，中央财经大学大三在读，有一定英语基础。2013年4月20日参加过一次托福考试，托福分数为80分。
成绩截图
学员问题：英语有一定基础，但对托福考试的方法及考试技巧掌握较少。有一定词汇量，但许多简单词汇记忆不扎实，导致形近词混淆。背单词用时过久，方法有很大问题。听力较弱，把握不了整体结构，第一遍听跟不上语速导致理解偏差。口语发音比较chinglish，生硬无语调起伏。写作很难展开思路，思维比较死板。
学员为在校生，平时校内有课，非脱产学习，共报8天VIP托管课程，时间安排是2014年3月21日-4月18日，每周排两次课。在学期间配合度极高，从未迟到、早退，无课时也能完成各项任务。结课后，于2014年4月27日参加托福考试，成绩为95分。
性格品质描述
学员性格：懂事、要强、刻苦。
学习上：学习态度非常认真，勤学好问，但受应试教育影响较深，习惯于死记硬背的方法。缺乏系统与有效的英语学习方法，特别是针对灵活的托福考试，学员局限性思维受到很大影响。口语发音问题较大。
思想上：学员准备申请美国研究生，目标100分以上。故学员心理负担较重，深知父母辛苦。出国目标明确，但由于准备较晚，时间较紧迫，所以比较紧张心理压力较大。
学员优点：
学员非常刻苦，每次正课前提前一小时到达校区背单词或预习内容。托管期间作业任务繁重，学员能够每天按时完成各科任务并能够利用课余时间完成指导老师所布置的后续任务。在指导老师帮助下，学员养成良好的学习习惯，每次遇到问题都会记下来，每次做题都会统计正确率与错题类型。
课程安排与指导重点：
听力部分：笔记有问题，如果一句中有听不懂的词，剩下的就记不下来了，抓不住关键词。把握不了整体结构，第一遍听跟不上语速导致理解偏差，如三个连读在一起，会当成一个生词。每天坚持练习至少一个section，之后精听总结生词，晚上利用休息时间泛听。
阅读部分：托管前期两天一套TPO阅读，后期每天一套TPO阅读，并精读文章、分析句间关系、总结生词。
口语部分：分类背诵万能理由，指导老师每日抽查。坚持TPO录音答题每天至少一套，并发送老师进行纠正批改。
写作部分：至少三天一篇机经独立写作，并严格计时。平时多进行看题想点想例子的练习。
托管服务与沟通
与家长的沟通
和家长沟通：真诚、耐心、责任心。学员父母对英语、托福考试完全不了解。沟通时需要一定耐心，需要换位思考，以便化解沟通障碍。通过每次课后细致入微的学习情况反馈，与及时的电话沟通，和学员自己对家长的反馈，家长建立起对指导老师与托管班的绝对信任，坦言将孩子教给新东方他们才放心。
与学员的沟通
和学员沟通：专业、细致、有说服力。学员希望本科之后留学美国攻读研究生。学员虽然头脑比较死板，属于学霸，但非常刻苦努力，一直很配合指导老师的工作，开始心理压力比较大，总瞻前顾后担心成绩，经过与指导老师沟通，逐渐建立起自信心，比较信服指导老师，许多生活上与学习上的疑问都会征求指导老师的意见。对平日学习任务都能及时、准确完成。
与各科老师的沟通
和各科老师沟通：及时，有针对性。首次课前与各科老师介绍学员基本情况以及已有基础。首次课后发送首日课邮件抄送各科老师，帮助老师了解学员情况及现存问题。指导课及自习课发现的问题及时向各科老师及时反馈，针对学员提出的对各科目学习要求，及时反馈给各科老师，协助老师做出相应调整、准备针对性练习。
考试成绩分析
成绩截图：
成绩分析：
阅读：阅读分数为高分，根据学员平时练习量与精读文章分析错题的情况来分析，阅读属于正常发挥，学员达到了自己阅读真实水平，并且还有提升空间，学员下一个阶段的目标将定在29-30分。
听力：学员听力提高较大，由之前的16分(Intermediate Level)进步到24分(High Level)。在学习期间学员对听力部分最没把握，故对听力部分投入较多，做题后投入大量时间精听错题部分，逐句听译，检查笔记情况。
口语：机经前两道题目全部压中，但由于学员过于紧张与兴奋，导致答题语无伦次，加之一直存在的发音问题导致口语发挥不理想。建议学员后期增加对口语练习的时间与练习量，做到熟能生巧。
写作：发挥较好，学员练习时经常有写不完作文的问题发生，不能在30分钟内写出一篇完整的独立文章，针对此问题，指导老师严格计时，并帮助学员改正边写边查词的毛病，利用机经与模板进行练习，在课程后期学员的思路和表达能力都有所提高。
(责任编辑：许爽)
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